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📱 Conexão de Canais do WhatsApp

Tutorial completo passo a passo para criar e conectar seu primeiro canal via QR Code

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O que são Canais?

Canais são seus números de WhatsApp conectados ao sistema OrbitSender. Cada canal representa um número que você usará para fazer disparos de mensagens para grupos do WhatsApp.

ℹ️ Informações Importantes:
  • Você pode conectar múltiplos números (canais) ao mesmo tempo
  • Cada canal pode enviar mensagens independentemente
  • Se você conectar múltiplos canais ao mesmo segmento, eles dividirão os grupos automaticamente
  • O número usado para conexão deve ser diferente do número cadastrado no seu perfil (usado apenas para contato do suporte)
  • Recomendamos usar o computador para criar e conectar o canal pela primeira vez

Passo 1: Acessar o Dashboard

Após fazer login no sistema, você será direcionado para o Dashboard. Você também pode acessar diretamente em: https://app.orbitsender.com/dashboard

Dashboard inicial após login

O que você verá no Dashboard:

  • Guia de Início Rápido: Um card no topo com os primeiros passos
  • Menu Lateral: Com todas as seções do sistema
  • Estatísticas: Campanhas, Canais, Mensagens e Grupos (tudo zerado inicialmente)
  • Status de Conexão: No topo direito, mostrando "Desconectado" (até conectar um canal)
💡 Dica:

Se você ver o guia de início rápido, ele te direcionará diretamente para criar um canal. Você pode seguir o guia ou acessar manualmente pelo menu lateral clicando em "Canais".

Passo 2: Acessar a Seção de Canais

Para criar e gerenciar seus canais, siga estes passos:

2.1 Navegar até Canais

  1. No menu lateral, localize a opção "Canais" ou "Canais - Números de WhatsApp" e clique nela
  2. Ou acesse diretamente em: https://app.orbitsender.com/channels
  3. Você será direcionado para a página de gerenciamento de canais
Página de canais sem canais criados

2.2 Tela Inicial de Canais

Na primeira vez, você verá uma tela vazia com:

  • Mensagem: "Nenhum canal encontrado"
  • Botão "Criar Canal" no centro
  • Botão "Novo Canal" no canto superior direito
💡 Ambos os botões fazem a mesma coisa:

Você pode clicar em qualquer um dos botões para começar a criar um canal. O resultado será o mesmo - abrir o modal de criação.

Passo 3: Criar um Novo Canal

Vamos criar seu primeiro canal passo a passo:

3.1 Abrir o Modal de Criação

  1. Clique no botão "Criar Canal" ou "Novo Canal"
  2. Um modal será aberto na tela
Modal para criar novo canal

3.2 Preencher o Nome do Canal

  1. No campo "Nome do Canal", digite um nome descritivo
  2. Exemplos: Canal Principal, iPhone 15, Samsung, WhatsApp Empresarial
  3. O sistema formatará automaticamente o nome (removendo espaços e convertendo para minúsculas com hífens)
💡 Formatação Automática:

O sistema formata automaticamente o nome do canal. Por exemplo:

  • Se você digitar: Canal Principal Tutorial
  • Será formatado para: canal-principal-tutorial
Isso facilita a identificação e organização dos seus canais.

Nome do canal preenchido e formatado

3.3 Escolher o Tipo de Conexão

Você verá duas opções de conexão:

Opções de tipo de conexão: QR Code e Celular Virtual

Opção 1: QR Code (Recomendado para começar)

  • Velocidade: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
  • Entrega: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
  • Estabilidade: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
  • Descrição: 📱 Conecte seu número através do QR Code

Opção 2: Celular Virtual

  • Velocidade: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
  • Entrega: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
  • Estabilidade: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5)
  • Descrição: 📱 Conecte um novo número de WhatsApp
✅ Para este tutorial, vamos usar QR Code:
  1. Clique na opção "QR Code"
  2. Esta opção será destacada (selecionada)
  3. O botão "Criar" será habilitado

3.4 Finalizar a Criação

  1. Após preencher o nome e selecionar o tipo de conexão (QR Code), clique no botão "Criar"
  2. Aguarde alguns segundos enquanto o canal é criado
  3. O modal será fechado e você verá o canal criado na lista
Canal criado com sucesso
✅ Canal Criado!

Após criar, você verá:

  • Nome do canal (formatado)
  • Tipo de conexão (QR Code)
  • Status: "Pendente" (ainda não conectado)
  • Token do canal
  • Data de criação
  • Botões de ação: "Novo QR Code", "Editar", "Excluir"

Passo 4: Gerar e Escanear o QR Code

Agora vamos conectar seu WhatsApp ao canal criado:

4.1 Gerar o QR Code

  1. No card do canal criado, localize o botão "Novo QR Code"
  2. Clique neste botão
  3. Um modal será aberto com o QR Code
  4. Aguarde alguns segundos enquanto o QR Code é gerado (você verá "Gerando QR Code...")
Modal com QR Code gerado e instruções
⚠️ Importante:

O QR Code pode levar alguns segundos para ser gerado. Se aparecer "Gerando QR Code...", aguarde alguns instantes. Não feche o modal.

4.2 Instruções de Conexão

O modal mostrará um QR Code grande e as seguintes instruções:

📱 Passo a Passo para Conectar:

  1. 1. Abra o WhatsApp no seu celular.
  2. 2. Toque em mais opções (3 pontinhos) no Android, ou em configurações (Engrenagem) no iPhone.
  3. 3. Toque em "Dispositivos" conectados e, em seguida, em "Conectar dispositivo".
  4. 4. Escaneie o QR code para conectar!

4.3 Escanear o QR Code com o WhatsApp

  1. No seu celular:
    • Abra o aplicativo WhatsApp
    • No Android: Toque nos 3 pontinhos (⋮) no canto superior direito
    • No iPhone: Toque no ícone de Configurações (⚙️) no canto inferior direito
  2. Navegar até "Dispositivos conectados":
    • Toque em "Dispositivos conectados" ou "Aparelhos conectados"
  3. Iniciar a conexão:
    • Toque em "Conectar um aparelho" ou "Conectar dispositivo"
    • A câmera do seu celular será ativada
  4. Escanear o QR Code:
    • Posicione o celular de forma que o QR Code na tela do computador fique visível pela câmera
    • Aguarde o WhatsApp ler o código
    • Você receberá uma confirmação no celular
✅ Conexão Bem-Sucedida!

Quando conectado com sucesso:

  • O status do canal mudará de "Pendente" para "Ativo"
  • O indicador no topo direito da tela mudará de "Desconectado" para "Conectado"
  • Você verá informações sobre o número conectado no card do canal
  • O modal do QR Code pode ser fechado (o canal já está conectado)

4.4 Como Fica o Canal Após Conectado

Após escanear o QR Code com sucesso, o canal ficará ativo. Veja como ele aparece na lista:

Canal conectado e ativo na lista de canais

O que você verá:

  • Status no Card: O status do canal mostrará "Ativo" (em verde) ao invés de "Pendente"
  • Indicador no Topo: No canto superior direito da tela, você verá "Conectado" ao invés de "Desconectado"
  • Nome do Canal: Continua mostrando o nome que você definiu (ex: "canal-principal-tutorial")
  • Tipo de Conexão: Mostra "QR Code" como método de conexão
  • Informações do Canal:
    • Token do canal
    • Data de criação
  • Botões de Ação:
    • "Desconectar" - Para desconectar o canal manualmente
    • "Ações" - Menu com opções adicionais (Editar, Excluir, etc.)
✅ Pronto para Usar!

Agora que seu canal está Ativo e Conectado, você já pode:

Status dos Canais

Entenda os diferentes status que um canal pode ter:

🟢 Ativo

Canal conectado e pronto para usar. Você pode fazer disparos normalmente.

🟡 Pendente

Aguardando conexão via QR Code. O canal foi criado mas ainda não foi conectado ao WhatsApp.

🔴 Inativo

Canal desconectado ou com problemas. Clique em "Novo QR Code" para reconectar.

🔵 Sincronizando

O canal está se conectando ou atualizando informações. Aguarde alguns instantes.

Problemas Comuns e Soluções

❌ QR Code não está sendo lido pelo WhatsApp

Solução Passo a Passo:
  1. Feche completamente o aplicativo WhatsApp no celular
  2. Abra o WhatsApp novamente
  3. Feche o modal do QR Code no sistema (clique no X no canto superior direito)
  4. Clique em "Novo QR Code" novamente no card do canal
  5. Aguarde o QR Code ser gerado novamente
  6. Tente escanear novamente seguindo as instruções

❌ Mensagem "Não sincroniza" ou "Sem internet" no WhatsApp

Isso pode acontecer mesmo com internet funcionando:
  1. Reinicie o celular completamente (desligue e ligue novamente)
  2. Certifique-se de que o WhatsApp está atualizado na loja de aplicativos
  3. Feche e abra o modal do QR Code no sistema
  4. Gere um novo QR Code (clique em "Novo QR Code")
  5. Se o problema persistir, tente usar outro dispositivo para escanear
  6. Como último recurso, crie um novo canal com nome diferente

Importante: Este tipo de erro geralmente é um bug temporário do WhatsApp, não do sistema OrbitSender. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

❌ QR Code apareceu e sumiu rapidamente

Solução:
  1. Recarregue a página do sistema (F5 ou Ctrl+R)
  2. Clique novamente em "Novo QR Code"
  3. Se persistir, crie um novo canal com nome diferente
  4. Certifique-se de que você tem uma conexão estável com a internet

❌ Botão "Criar" não aparece ou está desabilitado

Possíveis causas e soluções:
  • Nome do canal vazio: Preencha o campo "Nome do Canal"
  • Tipo de conexão não selecionado: Clique em uma das opções (QR Code ou Celular Virtual)
  • Está no celular: Desça a página para encontrar o botão, ou acesse pelo computador (recomendado)

Desconexão e Reconexão

Se seu canal desconectar (status mudar para "Inativo"), siga estes passos para reconectar:

⚠️ Desconexão Automática:

Por medidas de segurança durante os testes, as conexões podem ser desconectadas automaticamente após um período. Se isso acontecer, não se preocupe - é normal e fácil de resolver.

Como Reconectar:

  1. Acesse a página de Canais (https://app.orbitsender.com/channels)
  2. Localize o canal desconectado na lista
  3. Clique no botão "Novo QR Code"
  4. Siga o mesmo processo de escanear o QR Code novamente
  5. Aguarde o status mudar para "Ativo"
💡 Dica:

Você pode usar o mesmo número do WhatsApp para reconectar. Não é necessário criar um novo canal.

Múltiplos Canais

Você pode conectar vários números ao mesmo tempo para aumentar a capacidade de disparo:

Como Criar Múltiplos Canais:

  1. Crie um novo canal para cada número (siga o mesmo processo)
  2. Dê nomes diferentes para cada canal para facilitar a identificação
  3. Conecte cada um via QR Code separadamente
  4. Todos aparecerão na lista de canais

Vantagens de Usar Múltiplos Canais:

  • Maior velocidade: Mais canais = mais mensagens enviadas simultaneamente
  • Distribuição automática: Quando você usa múltiplos canais no mesmo segmento, o sistema distribui os grupos de forma igualitária entre eles
  • Redundância: Se um canal desconectar, os outros continuam funcionando
  • Flexibilidade: Você pode usar canais diferentes para diferentes tipos de mensagens ou segmentos
💡 Dica Importante:

Cada canal deve usar um número de WhatsApp diferente. Você não pode conectar o mesmo número em múltiplos canais simultaneamente.

Resumo do Processo Completo

1

Fazer Login

Entre no sistema com suas credenciais

2

Acessar Canais

No menu lateral, clique em "Canais" ou acesse diretamente: https://app.orbitsender.com/channels

3

Criar Canal

Clique em "Novo Canal" ou "Criar Canal"

4

Preencher Nome

Digite um nome descritivo para o canal

5

Selecionar QR Code

Escolha a opção "QR Code" como tipo de conexão

6

Criar Canal

Clique no botão "Criar"

7

Gerar QR Code

Clique em "Novo QR Code" no canal criado

8

Escanear QR Code

Use o WhatsApp do celular para escanear o código

9

Confirmar Conexão

Aguarde o status mudar para "Ativo"

Próximos Passos

Após conectar seu canal com sucesso, você está pronto para: