O que são Campanhas?
Campanhas são disparos organizados que você pode criar, agendar e monitorar. Diferente do Quick Sender, as campanhas permitem:
- Agendamento: Programar disparos para data e hora específicas
- Organização: Dar nome e identificar facilmente
- Monitoramento: Acompanhar status e resultados detalhados
- Controle: Cancelar, pausar ou reprocessar campanhas
ℹ️ Diferença entre Campanhas e Quick Sender:
- Quick Sender: Disparo imediato, sem agendamento
- Campanhas: Permite agendamento e melhor organização
- Ambos usam os mesmos segmentos e configurações
Acessando campanhas
- No menu lateral, clique em "Campanhas"
- Você verá a lista de todas as suas campanhas
- As campanhas aparecem com:
- Nome da campanha
- Status atual
- Data de criação
- Progresso (se em andamento)
Criando uma nova campanha
Para criar uma campanha completa, siga estes passos:
Passo 1: Acessar a criação
- Na página de Campanhas, clique em "Nova Campanha"
- Ou clique em "Campanhas" → "Criar Campanha" no menu
- Você será redirecionado para o formulário de criação
Passo 2: Preencher informações básicas
- Nome da campanha: Escolha um nome descritivo (ex: "Promoção Shopee - Dia 15")
- Mensagem: Digite ou cole a mensagem que deseja enviar
- Imagem: Adicione uma imagem (PNG, JPG ou JPEG)
Passo 3: Selecionar segmento e grupos
- Opção 1 - Usar segmento: Selecione um segmento que você já criou
- Opção 2 - Seleção manual: Selecione canais e grupos manualmente
💡 Recomendação:
Use segmentos sempre que possível. Isso facilita a organização e você pode
reutilizar os mesmos grupos em várias campanhas.
Passo 4: Agendar (opcional)
- Selecione a data e hora desejada para o disparo
- Você pode agendar para qualquer momento futuro
- Se não agendar, a campanha entrará na fila imediatamente
Passo 5: Criar campanha
- Revise todas as informações
- Clique em "Criar Campanha" ou "Salvar"
- A campanha será criada e aparecerá na lista
Status das campanhas
Entenda os diferentes status que uma campanha pode ter:
- 🟡 Pendente: Aguardando na fila para ser processada
- 🔵 Em Progresso: Sendo enviada no momento
- 🟢 Concluída: Finalizada com sucesso
- 🔴 Erro: Algum problema ocorreu durante o envio
- ⚫ Cancelada: Campanha cancelada pelo usuário
Monitorando campanhas
Na página de Campanhas, você pode ver:
- Lista de campanhas: Todas as suas campanhas criadas
- Status em tempo real: O status atual de cada campanha
- Progresso: Quantas mensagens foram enviadas / total
- Detalhes: Informações sobre grupos e canais usados
Visualizando detalhes
- Clique em uma campanha para ver mais detalhes
- Você verá:
- Mensagem enviada
- Imagem anexada
- Grupos que receberam
- Status de cada envio
- Erros (se houver)
Fila de campanhas
Quando você cria várias campanhas, elas entram em uma fila:
- Ordem: Campanhas são processadas na ordem de criação
- Intervalo: Entre campanhas, o sistema aguarda o tempo configurado
- Automático: A próxima campanha começa automaticamente
ℹ️ Como funciona:
Se você criar 5 campanhas:
- Campanha 1 inicia imediatamente
- Campanha 1 finaliza
- Sistema aguarda o intervalo entre campanhas
- Campanha 2 inicia automaticamente
- E assim por diante...
Gerenciando campanhas
Você pode fazer várias ações com suas campanhas:
Cancelar campanha
- Na lista de campanhas, encontre a campanha que deseja cancelar
- Clique no botão "Cancelar" ou ícone de X
- Confirme o cancelamento
⚠️ Importante:
Se você cancelar uma campanha que já está sendo processada:
- Mensagens já enviadas não serão desfeitas
- Apenas mensagens pendentes serão canceladas
- O sistema pode levar alguns segundos para processar o cancelamento
Ver estatísticas
- Clique em uma campanha para ver detalhes
- Você verá estatísticas como:
- Total de grupos
- Mensagens enviadas com sucesso
- Mensagens com erro
- Taxa de sucesso
Problemas comuns
❌ Campanha ficou pendente e não está enviando
Solução:
- Cancele a campanha pendente
- Verifique se os canais estão conectados (status: Ativo)
- Verifique se o segmento possui grupos selecionados
- Crie uma nova campanha
💡 Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.
❌ Campanha cancelada ainda está enviando
Possível causa:
- O cancelamento pode levar alguns segundos para processar
- Mensagens já em fila podem ser enviadas
- Mensagens já iniciadas não podem ser canceladas
Solução: Aguarde alguns minutos. Se continuar, entre em contato com o suporte.
❌ Erros em algumas mensagens
Possíveis causas:
- O número não está mais no grupo
- O canal desconectou durante o envio
- Problema temporário com o WhatsApp
Solução: Verifique os detalhes do erro na campanha. Reconecte canais se necessário.
Dicas de uso
✅ Boas Práticas
- Dê nomes descritivos às campanhas
- Revise antes de criar
- Monitore campanhas em andamento
- Verifique erros regularmente
ℹ️ Organização
- Use nomes descritivos (ex: "Shopee - 15/01")
- Crie campanhas separadas por produto/categoria
- Documente campanhas importantes
- Mantenha histórico para análise
Próximos passos
Agora que você domina as campanhas, explore: